Phần này giới thiệu các bước xây dựng đội ngũbán hàng, cácbước trong tuyển dụng nhân viên bán hàng, cách thức tìm nhân lực, lựa chọn và bốtrí nhân sựcho lực lượng bán hàng.
Chương 7: Thực hiện một chương trình huấn luyện
Phần này giới thiệu cách thức thiết kếchương trình huấn luyện, quy trình huấn luyện cho nhân viên bán hàng, thực hiện huấn luyện các kỹthuật bán hàng, các bước bán hàng.
Chương 8: Quản trị đội ngũbán hàng: bù đắp, động viên và đánh giá
Chương này cung cấp kiến thức trong việc phát triển kếhoạch lương thưởng, các nền tảng động viên, các thuyết động viên trong quản trịbán hàng, quy trình và các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện.
Ngoài ra, quyển sách này cũng giới thiệu các biểu mẫu, công cụ hỗtrợcông việc quản trịbán hàng. Ngoài các lý thuyết, kiến thức căn bản, người đọc còn có thể tham khảo các tình huống thảo luận được các tác giảthu thập từkinh nghiệm thực tếtrong công việc kinh doanh.
Đểhọc tốt môn học này, người học cần nắm vững lý thuyết được trình bày trong toàn bộtài liệu, bên cạnh đó, người học có thể tham khảo thêm một sốtài liệu sau đây:
‣James M. Comer, Quaûn trò baùn haøng, NXB Tp. Hoà Chí Minh, 2002.
‣Robert J. Calvin, Ngheä thuaät quaûn trò baùn haøng, NXB Thoáng keâ 2004.
‣Philip Kotler, Nhöõng nguyeân lyù tieáp thò, NXB Thoáng keâ 2000.
‣Douglas J.Dalrymple – William L.Cron – Thomas E. Decarlo, Sales Management,Seventh Edition, JohnWilley Sons 2001.
‣ Fundamentals of Selling, Sixth Edition, Irwin Mc Graw Hill 1999.
Người học cũng nên dành thời gian đểtìm hiểu thêm các thông tin trên mạng và các báo nhưThời báo kinh tếSài Gòn, Doanh nhân Sài gòn, Sài gòn Tiếp thịcũng nhưcác tạp chí chuyên ngành khác. Trong quá trình thực hiện các bài tập, người học có thểtìm ngay những ví dụtại nơi mình làm việc hay dựa vào kinh nghiệm thực tế công tác đểcó thểlàm bài tập tốt hơn.
Quyển sách Quản trịbán hàng này được thực hiện với những nỗ lực cao nhất từviệc nghiên cứu, tham khảo và kinh nghiệm của người viết với hy vọng là tài liệu tham khảo hữu ích cho người đọc quan tâm, yêu thích lĩnh vực này
NỘI DUNG:
Chương 1 : Khái quát vềquản trịbán hàng ………………………………… 7
Chương 2 : Bản chất của nghềbán hàng…………………………………… 25
Chương 3 : Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp…………………………. 48
Chương 4 : Lãnh đạo – phân tích – dựbáo – hạn ngạch –
lập ngân sách bán hàng …………………………………………. 63
Chương 5 : Quản lý năng suất của lực lương bán hàng ………………… 87
Chương 6 : Xây dựng đội ngũbán hàng: tuyển dụng và lựa chọn. 104
Chương 7 : Thực hiện chương trình huấn luyện ………………………. 119
Chương 8 : Quản lý đội ngũbán hàng ……………………………………141
Hướng dẫn trảlời câu hỏi và bài tập
LƯU Ý:
Tài liệu được chia sẻ bởi CTV EBOOKBKMT “Mân Trần Lê” chỉ được dùng phục vụ mục đích học tập và nghiên cứu.